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Facebookマーケティングの可能性

営業戦略の観点で見たFacebookの特徴にはいくつか挙げられるのですが、ここでは1つだけ説明します。

それは、Facebookが史上初の合法的な「プッシュ×ネット」の「出会いの場」である、ということです。

私は、営業ストーリーの最初の場面を「出会いの場」と呼んでいます。

マーケティングの既存用語では「認知」。

「営業ストーリーはラブストーリー」と私は常々言ってますが、お見合いであれ学校や職場であれ出会わなければ恋が始まらないように、あなたの会社や商品のことを知らない相手にまず知ってもらわなければ、何も始まりません。

「出会いの場」は、かなりの確率で自社や商品に興味をもつと予想される相手を特定してこちらからアプローチする「プッシュ型」と、相手を特定するのが難しいため広い範囲に知らせて興味をもった相手がこちらにアプローチしてくれるのを待つ「プル型」とに分けらます。

さらにそれぞれ「ネット媒体」、紙媒体や展示会などインターネット以外の「リアル媒体」、飛び込み営業や紹介など媒体に依らず人間がおこなう「人的方法」に分けられます。

つまり6パターンの「出会いの場」があるわけです。

この中で「プッシュ×ネット」には今まで合法的なものがありませんでした。

自社や商品をまったく知らない相手にこちらからアプローチする営業方法には「リアル」ではDMやFAXDMなど、「人的」では飛び込み営業や電話営業などがあります。
しかし「プッシュ×ネット」には「迷惑メール(スパム)」しかなかったのです。

DMも飛び込み営業も違法ではありませんが、迷惑メールは特定電子メール法によって禁止されています。

つまりFacebook、正確にはFacebook広告は、初の合法的な「プッシュ×ネット」の出会いの場だと言えるのです。

Facebook広告には数種類ありますが例を挙げると、自分の投稿などが時系列で出る「タイムライン」や友達の投稿が流れてくる「ウォール」の右サイドに表示される広告がそれ。
Facebookユーザーなら見かけたことがあるでしょう。

Facebook広告は、広告を表示させる相手の年齢、性別、地域など属性に加え、趣味や関心事項まで細かく指定することができます。

ちょうど、女性が男性を接客するお店の客引きが、女性、カップル、未成年男性には見向きもせず、成人男性だけに「にいちゃん、ええコおるで、安うしときまっせ」と声をかけるのと同じように、美容に興味がある大阪府在住の40代女性だけに、アンチエイジング化粧品の広告を見せることが可能なのです。

この「趣味や関心事項」は、ユーザーの投稿内容や「いいね!」したFacebookページなどから自動的に割り出されます。

ユーザー本人の登録に従い関心分野の宣伝メールを送る「オプトインメール」より格段に進歩した最新技術が、Facebook広告には使われているのです。

原理的には、検索結果の上部や右サイドに、検索キーワードに応じた関心分野の広告を表示させる「リスティング広告」と似ていますが、リスティング広告はあくまで、ユーザーが何かを探すためにキーワードを入れて検索ボタンをクリックするという能動的な行動を待つしかありません。

1)相手を特定し
2)こちらからアプローチする

というプッシュ型の条件のうち2つめを満たしていないのです。

相手がふだん見ている新聞、雑誌、テレビ、webサイトの中に現れることで相手にアプローチするという意味で、既存のネットやリアル媒体の広告は、上記の2つめを満たしていますが、1つめは満たしていません。

これらの広告が特定できるのはせいぜい「建築業界」(媒体は建築専門誌)や「専業主婦」(媒体はテレビの昼ドラ)といった「読者層」「視聴者層」までだからです。

昼ドラは、休憩室にテレビがある会社のサラリーマンも見るかもしれないし、たまたま学校を休んだ高校生が見るかもしれません。

それらの人に見せないことは不可能なのです。

要らない人にまで見せるとムダが多く、それだけ広告料の費用対効果も悪くなります。

弊社は最近、1万円の予算で1週間Facebook広告を出し、早速「コンサルティングを検討しているのですが…」という問い合わせをいただきました。

このケースは問い合わせ回答への返信がなかったので残念ながら受注には結びつかなかったようですが、1万円で見込み客1社というのは、私の感覚としては非常に素晴らしい成果であり、Facebook広告は極めて優秀な「営業マン」であると評価しています。

弊社Facebookページでは、他にも「営業戦略の観点で見たFacebookの特徴」やFacebookページの事例、Facebookマーケティングの進め方について、書いています。

ぜひ、弊社Facebookページに「いいね!」をしてそれらの情報を得てください。

ミネルヴァ経営Facebookページ
2013/01/28

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